Widerrufsrecht

1- Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Indem Sie eine Bestellung über die Website torquemotive.com aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese Richtlinien gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

2- Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (torquemotive) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

📧 E-Mail: support@torquemotive.com

3- Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

4- Erweiterte Rückgabefrist (freiwillig)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein
Originalverpackung muss vorhanden sein
Kaufnachweis erforderlich

5- Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 support@torquemotive.com

Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

Die Prüfung der Rücksendung dauert in der Regel 5–7 Werktage.

6- Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

⏳ Bearbeitungszeit: bis zu 14 Tage nach Wareneingang.

7- Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich bei:

beschädigten Artikeln
fehlerhaften Artikeln
falsch gelieferten Artikeln

Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen umgehend unter support@torquemotive.com.

8- Rücksendekosten

Keine Rücksendegebühren
Keine Wiedereinlagerungsgebühr

9- Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie storniert werden und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie nach Erhalt im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden.

Kontakt

📧E-Mail: support@torquemotive.com

📞Telefon: +49 304517604

🕒Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:30 bis 18:30 Uhr

📍Adresse: Holländerstraße 41, 13407 Berlin, Deutschland